Funciones
Velar por el cumplimiento de las leyes y normas que rigen la prestación del servicio eléctrico, garantizando la calidad, seguridad y continuidad en el suministro por parte de las empresas distribuidoras de energía.
Resolver los recursos de apelación de los clientes o usuarios, por inconformidad con las resoluciones emitidas por las empresas distribuidoras de energía eléctrica.
Protección de los derechos y cumplimiento de los deberes de los clientes o consumidores del servicio de energía eléctrica.
Satisfacer las necesidades de información de los clientes en cuanto al conocimiento de los procedimientos para presentar reclamos ante las empresas distribuidoras de energía y el INE como ente regulador, así como el uso racional de la energía eléctrica.
Apoyo a otras áreas de la institución para el monitoreo de los precios del combustible y gas licuado.