Usted está: Inicio > Atención al Consumidor > Requisitos > Ante el INE
 
 
Requisitos para presentar Recurso de Revisión ante el INE
Se recibirá del cliente o consumidor de servicio eléctrico al interponer un recurso de revisión ante INE, la documentación siguiente:
Carta del cliente o consumidor del servicio eléctrico con los argumentos que expliquen el porqué de su recurso (Original y Copia).
Presentar copia u original de las resolución de su reclamo entregada por la distribuidora de electricidad, haciendo constar que se agotó las dos vías administrativa en dicha empresa.
Presentar copia u original de Cédula de identidad.
Copia u original de Factura objeto de reclamo.
Documentos o cualquier otra información que el usuario considere conveniente para el análisis de su caso.
En caso de un evento asociado a la calidad del suministro, el cliente deberá especificar fecha y hora aproximada en que aconteció dicho evento.
Requisitos para presentar Recurso de Apelación ante el INE
   
Carta dirigida a la autoridad que emitió la Resolución del Recurso de Revisión, exponiendo las razones que motivan los desacuerdos con lo resuelto.
Copia de la Resolución del Recurso de Revisión, con la cual está en desacuerdo.
Ante la distribuidora