Requisitos para presentar Reclamos ante las
Empresas Distribuidoras de Electricidad

Los clientes o consumidores pueden interponer sus reclamos ya sea personalmente o mediante un representante. Se recibirá del cliente o consumidor de servicio eléctrico al interponer un reclamo ante la Empresa de Distribución, como mínimo la siguiente información:

  • Nombre o razón social del reclamante.
  • Domicilio donde se le harán llegar las notificaciones.
  • Número de identificación del cliente.
  • Argumentos que justifiquen su reclamo.
  • Causa y descripción del reclamo.
  • Si es reclamo por facturación, copia o número de la factura objeto del reclamo.

Presentarse ante la oficina comercial correspondiente y al hacerlo asegúrese de exigir la constancia u hoja de reclamo. Asegúrese de portar su cédula de identidad y llevar copia de la misma.