Requisitos para presentar Recurso de Revisión ante el INE

Se recibirá del cliente o consumidor de servicio eléctrico al interponer un recurso de revisión ante INE, la documentación siguiente:

  • Carta del cliente o consumidor del servicio eléctrico con los argumentos que expliquen el porqué de su recurso (Original y Copia).
  • Presentar copia u original de las resolución de su reclamo entregada por la distribuidora de electricidad, haciendo constar que se agotó las dos vías administrativa en dicha empresa.
  • Presentar copia u original de Cédula de identidad.
  • Copia u original de Factura objeto de reclamo.
  • Documentos o cualquier otra información que el usuario considere conveniente para el análisis de su caso.
  • En caso de un evento asociado a la calidad del suministro, el cliente deberá especificar fecha y hora aproximada en que aconteció dicho evento.

Requisitos para presentar Recurso de Apelación ante el INE

    • Carta dirigida a la autoridad que emitió la Resolución del Recurso de Revisión, exponiendo las razones que motivan los desacuerdos con lo resuelto.
    • Copia de la Resolución del Recurso de Revisión, con la cual está en desacuerdo.

Ante la distribuidora